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上海乐卡包装设备有限公司
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一、售前咨询:

     1.感谢您咨询相关的产品信息,我们一般会初步了解一下您的产品信息,比如产品的形状、重量、包装方式、装卸货方式、使用哪种打包带和打包带的规格等,我们跟您提供的产品信息,和您的包装要求,推荐您使用更合适的打包设备。

     2.如果您对现有的包装方式不太满意,意向改进包装方式,或者尝试降低包装成本,我们也会根据您的产品信息进行相对科学的成本计算,为您提供客观的包装解决方案,客观有效的降低使用成本,提高工作效率。

     3.我们也可以根据您的产品类别,有效产能,自动化程度等要求,工作车间的有效可用空间等实际状况量身设计全自动在线式打包系统方案,融合当前智能设备的科技优势,优化智能输送、智能堆叠、智能立体仓库等。更高效的利用有限的资源,有限的仓储空间,进一步降低人工成本、降低环境成本。


二、售后支持

     1.当您收到我们的打包工具后,您首先要检查一下包装的外观状况,有没有破损。一般我们在发货前已经将产品重新包裹或纸箱内填充。重要的是请确保产品完好。如果这一切都很完好,您可以放心的将设备交给使用部门了,一般我们的打包工具都配置了中文说明书,基本上根据说明的详细说明和演示说明,就可以正常的操作使用了。但是一定要详细了解机器的日常维护以及安全注意事项等,规范操作,确保使用安全和工人的人身安全!

     2.需要提醒的是,我们销售的打包工具一般是保修一年的(易损件除外),保修期内我们建议使用部门不要随意拆机哦,当然正常更换易损件是没有问题的,保修期内如有其他问题还是及时我们的售后工程师吧,请将打包工具邮寄至我公司检修,当我们收到机器后,我们一般可以优先索赔并修复,特殊情况下,我们也可以协助提供备用工具,尽可能的减小对打包工作的影响。

     3.针对机械设备类或者自动化大设备类,如果发生了故障就请及时与我们的售后工程师联系,也请您准确的说明故障现象,或者设备故障代码等相关的故障信息,我们的工程师会根据您反馈的故障信息经行判断,引导您排除相关的设备故障。如果电话不能解决的话,我们就会尽快的安排工程师上门检修或维修服务了。

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